Процедура за приемане и обработка на жалби - ББР микрофинансиране

Процедура за приемане и обработка на жалби

Настоящата процедура регламентира реда за приемане и обработка на постъпили в ББР Микрофинансиране жалби, препоръки, предложения и оплаквания. Основна цел е подобряване на качеството на клиентското обслужване и на предлаганите продукти и услуги чрез изграждане на взаимно доверие между Дружеството, неговите клиенти и/или други засегнати лица и субекти.

Пълния текст на документа изтеглете от тук

services-section-img

Електронно подаване жалба

В случай на необходимост, можете да подадете жалба чрез електронната ни форма.

Подайте жалба

Строго необходими

Име
Източник
Цел
Период

csrftoken

www.mfi.bg

Тази бисквитка е свързана с платформата за уеб разработка Django за python. Използва се за подпомагане на защитата на уебсайта срещу атаки за фалшифициране на междусайтови заявки

1 година

Име	Източник	Цел	Период
csrftoken	www.mfi.bg	Тази бисквитка е свързана с платформата за уеб разработка Django за python. Използва се за подпомагане на защитата на уебсайта срещу атаки за фалшифициране на междусайтови заявки	1 година

Функционални

Име
Източник
Цел
Период

yt-remote-device-id	ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	yt-player-headers-readable	yt-remote-connected-devices	yt-remote-сесия-app	yt-remote-cast-installed	yt-remote-fast-check-period	yt-remote-device-id
youtube.com	youtube.com	youtube.com	youtube.com	youtube.com	youtube.com	youtube.com	youtube.com
YouTube настройва тази бисквитка, за да съхранява видео предпочитанията на потребителя, използващ вграден видеоклип в YouTube.	Бисквитката ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY се използва от YouTube за съхраняване на последния запис в резултат от търсенето, върху който потребителят е кликнал. Тази информация се използва за подобряване на потребителското изживяване чрез предоставяне на по-подходящи резултати от търсенето в бъдеще.	Бисквитката yt-player-headers-readable се използва от YouTube за съхраняване на потребителски предпочитания, свързани с възпроизвеждане на видео и интерфейс, подобрявайки изживяването на потребителя при гледане.	YouTube настройва тази бисквитка, за да съхранява видео предпочитанията на потребителя, използващ вграден видеоклип в YouTube.	Бисквитката yt-remote-сесия-app се използва от YouTube за съхраняване на потребителски предпочитания и информация за интерфейса на вградения видеоплейър на YouTube.	Бисквитката yt-remote-сесия-name се използва от YouTube за съхраняване на предпочитанията на потребителя за видео плейър с помощта на вграден видеоклип в YouTube.	Бисквитката yt-remote-fast-check-period се използва от YouTube за съхраняване на предпочитанията на потребителя за видео плейър за вградени видеоклипове в YouTube.	YouTube настройва тази бисквитка, за да съхранява видео предпочитанията на потребителя, използващ вграден видеоклип в YouTube.
Сесия	Сесия	Сесия	Сесия	Сесия	Сесия	Сесия	Сесия

Име	Източник	Цел	Период
yt-remote-device-id	youtube.com	YouTube настройва тази бисквитка, за да съхранява видео предпочитанията на потребителя, използващ вграден видеоклип в YouTube.	Сесия
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	youtube.com	Бисквитката ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY се използва от YouTube за съхраняване на последния запис в резултат от търсенето, върху който потребителят е кликнал. Тази информация се използва за подобряване на потребителското изживяване чрез предоставяне на по-подходящи резултати от търсенето в бъдеще.	Сесия
yt-player-headers-readable	youtube.com	Бисквитката yt-player-headers-readable се използва от YouTube за съхраняване на потребителски предпочитания, свързани с възпроизвеждане на видео и интерфейс, подобрявайки изживяването на потребителя при гледане.	Сесия
yt-remote-connected-devices	youtube.com	YouTube настройва тази бисквитка, за да съхранява видео предпочитанията на потребителя, използващ вграден видеоклип в YouTube.	Сесия
yt-remote-сесия-app	youtube.com	Бисквитката yt-remote-сесия-app се използва от YouTube за съхраняване на потребителски предпочитания и информация за интерфейса на вградения видеоплейър на YouTube.	Сесия
yt-remote-cast-installed	youtube.com	Бисквитката yt-remote-сесия-name се използва от YouTube за съхраняване на предпочитанията на потребителя за видео плейър с помощта на вграден видеоклип в YouTube.	Сесия
yt-remote-fast-check-period	youtube.com	Бисквитката yt-remote-fast-check-period се използва от YouTube за съхраняване на предпочитанията на потребителя за видео плейър за вградени видеоклипове в YouTube.	Сесия
yt-remote-device-id	youtube.com	YouTube настройва тази бисквитка, за да съхранява видео предпочитанията на потребителя, използващ вграден видеоклип в YouTube.	Сесия

Управление на бисквитките

Име
Източник
Цел
Период

_fbp	_ga_*	_ga	_gid	_gat_gtag_UA_
.mfi.bg	.mfi.bg	.mfi.bg	.mfi.bg	.mfi.bg
Facebook настройва тази бисквитка да съхранява и проследява взаимодействията.	Google Analytics задава тази бисквитка да съхранява и брои показвания на страници.	Бисквитката _ga, инсталирана от Google Analytics, изчислява данните за посетителите, сесиите и кампаниите и също така следи използването на сайта за отчета за анализ на сайта. Бисквитката съхранява информация анонимно и присвоява произволно генериран номер за разпознаване на уникалните посетители.	Инсталирана от Google Analytics, бисквитката _gid съхранява информация за това как посетителите използват уебсайт, като същевременно създава аналитичен отчет за ефективността на уебсайта. Някои от данните, които се събират, включват броя на посетителите, техния източник и страниците, които посещават анонимно.	Google Analytics задава тази бисквитка да съхранява уникален потребителски идентификатор.
3 месеца	1 година 1 месец 4 дена	1 година 1 месец 4 дена	1 ден	1 минута

Име	Източник	Цел	Период
_fbp	.mfi.bg	Facebook настройва тази бисквитка да съхранява и проследява взаимодействията.	3 месеца
_ga_*	.mfi.bg	Google Analytics задава тази бисквитка да съхранява и брои показвания на страници.	1 година 1 месец 4 дена
_ga	.mfi.bg	Бисквитката _ga, инсталирана от Google Analytics, изчислява данните за посетителите, сесиите и кампаниите и също така следи използването на сайта за отчета за анализ на сайта. Бисквитката съхранява информация анонимно и присвоява произволно генериран номер за разпознаване на уникалните посетители.	1 година 1 месец 4 дена
_gid	.mfi.bg	Инсталирана от Google Analytics, бисквитката _gid съхранява информация за това как посетителите използват уебсайт, като същевременно създава аналитичен отчет за ефективността на уебсайта. Някои от данните, които се събират, включват броя на посетителите, техния източник и страниците, които посещават анонимно.	1 ден
_gat_gtag_UA_	.mfi.bg	Google Analytics задава тази бисквитка да съхранява уникален потребителски идентификатор.	1 минута

Кандидатствай

Онлайн банкиране

Кандидатствай

Онлайн банкиране

Валутни курсове

Лихвени индекси